Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 12. Juli 2026

Was wir sammeln

Replies.live erfasst und verarbeitet Nachrichten, die zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden über verbundene Messaging-Kanäle (Telegram, Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger) ausgetauscht werden. Diese Daten werden ausschließlich zur Bereitstellung des KI-Verkaufsassistenten-Service verwendet.

Wie wir Ihre Daten verwenden

Generieren Sie KI-gestützte Antworten auf Kundennachrichten
Qualifizieren Sie Leads und verfolgen Sie Konversationsphasen
Verbessern Sie die Antwortqualität durch Gesprächsanalyse
Nutzung für Abrechnungszwecke berechnen

Datenspeicherung

Daten werden auf Supabase (PostgreSQL)-Infrastruktur in der EU-Region gespeichert. Die KI-Verarbeitung wird von Anthropic (Claude) und OpenAI APIs durchgeführt. Wir verkaufen Ihre Daten nicht an Dritte.

Dienstanbieter und Telemetrie

Wir verwenden Supabase und Vercel zum Hosten des Service, Anthropic und OpenAI zur Verarbeitung von KI-Anfragen, Stripe für die Abrechnung, Resend für transaktionale E-Mails und die APIs der Messaging-Kanäle, die Sie verbinden. Sentry und PostHog erhalten minimierte technische Diagnosen und Produktereignisse in ihren EU-Regionen. Session-Replay, automatische Seitenerfassung und Standarderfassung personenbezogener Daten sind deaktiviert.

Wir geben nur die Daten offen, die jeder Anbieter benötigt, um seinen Service zu erbringen. Der Zugriff des Anbieters wird durch vertragliche Schutzmaßnahmen und geltende Datenverarbeitungsbedingungen geregelt.

Aufbewahrungsfrist

Nachrichten, Gespräche und Lead-Datensätze werden für die Lebensdauer Ihres Kontos beibehalten. Wenn Sie Ihr Konto löschen oder die Instagram-Autorisierung widerrufen, werden die zugehörigen persönlichen Daten (Nachrichten, Lead-Kontaktdetails, Gesprächsverlauf, Kanalzugangsangaben) innerhalb gelöscht90 Tage". Anonymisierte, aggregierte Nutzungsdaten können für die Abrechnungsabstimmung und Produktanalysen beibehalten werden."

Datenlöschung

Sie können die Löschung aller Ihrer Daten jederzeit anfordern, indem Sie uns unter kontaktieren human@replies.live". Für Instagram-Nutzer: Das Widerrufen der App in Ihren Instagram-Einstellungen löst automatisch die Datenlöschung aus, und Sie können den Status unter bestätigen" app.replies.live/data-deletion-status.

Ihre Rechte (DSGVO)

Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich befinden, haben Sie die folgenden Rechte gemäß der Datenschutz-Grundverordnung:

Auskunftsrecht — Fordern Sie eine Kopie der persönlichen Daten an, die wir über Sie speichern.
Recht auf Berichtigung — Bitten Sie uns, ungenaue oder unvollständige Daten zu korrigieren.
Recht auf Löschung — Bitten Sie uns, Ihre persönlichen Daten zu löschen („Recht auf Vergessenwerden").
Recht auf Datenportabilität — Erhalten Sie Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format.
Recht auf Widerspruch / Verarbeitung einschränken — Begrenzen Sie, wie wir Ihre Daten verwenden.
Recht auf Beschwerde mit Ihrer zuständigen Datenschutzbehörde.

Um diese Rechte auszuüben, senden Sie bitte eine E-Mail an human@replies.live". Wir antworten innerhalb von 30 Tagen."

Altersbeschränkung

Replies.live ist für geschäftliche Zwecke bestimmt und nicht an Personen unter 16 Jahren gerichtet. Wir erfassen nicht wissentlich personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte unterhuman@replies.live und wir werden es umgehend löschen.

Kontakt

Der Datenverantwortliche und Betreiber von Replies.live ist Stanislau Bublik, tätig als MONO Live (NIP 7272896439), mit Sitz al. 1 Maja 5/9a, 90-717 Łódź, Polen. Für datenschutzbezogene Anfragen: human@replies.live

Siehe auch unsereNutzungsbedingungen.