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Última actualización: 18 de mayo de 2026
Estos Términos de Servicio (“Términos”) rigen tu acceso y uso de Replies.live (el “Servicio”), operado por Stanislau Bublik operando como MONO Live (NIP 7272896439), con domicilio registrado en al. 1 Maja 5/9a, 90-717 Łódź, Polonia (“Replies.live”, “nosotros”, “nos”). Al acceder o usar el Servicio, aceptas estar vinculado por estos Términos. Si no aceptas, no uses el Servicio.
Replies.live es una plataforma de software como servicio multiinquilino que proporciona un agente de ventas impulsado por IA para canales de mensajería incluyendo Telegram, Instagram, WhatsApp y Facebook Messenger. El Servicio ayuda a los negocios a calificar leads, responder preguntas de clientes y capturar detalles de contacto a través de conversaciones automatizadas, con escalada humana opcional.
El Servicio está destinado al uso comercial por individuos de 18 años o más que tengan autoridad para vincular su organización a estos Términos. Aceptas proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro y mantenerla actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado.
El Servicio se ofrece mediante una suscripción de 99 € al mes que incluye 1000 mensajes generados por IA. Cada mensaje adicional cuesta 0,05 € y el uso se comunica diariamente a Stripe. Los nuevos clientes pueden empezar una prueba gratuita de 7 días sin tarjeta; la prueba comienza cuando se conecta correctamente el primer canal de clientes. Añade una tarjeta solo para mantener el bot activo después de la prueba y cancela cuando quieras. Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes salvo cancelación antes de la siguiente fecha de facturación. Los precios no incluyen IVA ni otros impuestos aplicables.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual; no proporcionamos reembolsos prorrateados por tiempo no utilizado. Los reembolsos pueden emitirse a nuestra discreción en caso de fallos de servicio demostrables o cargos duplicados.
Aceptas no usar el Servicio para:
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen esta sección, sin previo aviso y sin reembolso.
Retienes la propiedad de todo contenido, mensajes y datos de cliente que envíes al Servicio o que fluyan a través de él (“Datos de Cliente”). Otorgas a Replies.live una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para procesar Datos de Cliente únicamente para proporcionar y mejorar el Servicio, incluyendo transmitir mensajes a procesadores de IA y plataformas de mensajería conectadas.
Declaras y garantizas que tienes todos los derechos, consentimientos y bases legales necesarios para compartir Datos de Cliente con nosotros y para permitir que el Servicio se comunique en tu nombre con tus clientes. Eres responsable de asegurar que tus clientes estén informados sobre el uso de mensajería automatizada donde lo requiera la ley aplicable.
El Servicio se integra con plataformas de terceros, incluyendo Meta Platforms (Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger), Telegram, Stripe, Anthropic y OpenAI. Tu uso de estas plataformas a través del Servicio también está sujeto a sus respectivos términos de servicio y políticas. En particular, al usar nuestras integraciones de Instagram o Messenger, aceptas cumplir con el Términos de Plataforma Meta y el Estándares de la Comunidad Meta". Podemos suspender o terminar el acceso a integraciones específicas si lo requiere la plataforma subyacente."
Replies.live, incluyendo su software, diseño, marcas registradas y documentación, es propiedad de Stanislau Bublik (MONO Live) y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no te transfieren ninguna propiedad del Servicio. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio para su propósito empresarial previsto durante el término de tu suscripción.
Nuestro procesamiento de datos personales se describe en nuestro Política de privacidad", que se incorpora a estos Términos por referencia. Al usar el Servicio, reconoces que has leído y entendido la Política de Privacidad. Cuando el procesamiento de datos personales de clientes en tu nombre sea requerido bajo el RGPD, un acuerdo de procesamiento de datos separado está disponible bajo solicitud."
Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible con alto tiempo de actividad, pero no garantizamos acceso ininterrumpido. El Servicio puede no estar disponible temporalmente debido a mantenimiento, interrupciones de terceros o eventos fuera de nuestro control. No somos responsables de pérdidas resultantes del tiempo de inactividad del Servicio o de cualquier plataforma de mensajería conectada.
Puedes dejar de usar el Servicio y cancelar tu suscripción en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu cuenta si incumples estos Términos, no pagas, violas las políticas de plataformas conectadas, o usas el Servicio de una manera que represente un riesgo de seguridad o legal. Al terminar, tu derecho a usar el Servicio finaliza inmediatamente. Las disposiciones destinadas a sobrevivir la terminación (incluyendo propiedad intelectual, renuncias, límites de responsabilidad y ley aplicable) continuarán en vigor.
El Servicio se proporciona en base “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. Las respuestas generadas por IA pueden contener errores o ser inadecuadas para contextos específicos; eres responsable de revisar y supervisar el resultado del Servicio. No garantizamos que el Servicio cumpla con tus requisitos o esté libre de defectos o interrupciones.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Replies.live no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de pérdidas de ganancias, ingresos, datos u oportunidades comerciales que surjan de o se relacionen con tu uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamación que surja de o se relacione con estos Términos no excederá la cantidad que nos pagaste en los doce (12) meses anteriores al evento que da lugar a la reclamación.
Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Replies.live, sus afiliados y sus respectivos funcionarios y empleados de cualquier reclamación, demanda, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja de tu incumplimiento de estos Términos, tu violación de cualquier ley o tu infracción de cualquier derecho de terceros, incluidos los derechos de tus propios clientes.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Polonia, sin consideración de sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de o se relacione con estos Términos o el Servicio que no pueda resolverse amistosamente será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes para la sede registrada de Replies.live en Łódź, Polonia. Si eres un consumidor dentro de la Unión Europea, retienes la protección de cualquier disposición de ley de protección del consumidor obligatoria de tu país de residencia.
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando para reflejar cambios en el Servicio, nuestro negocio o la ley aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta página y actualizaremos la fecha de “Última actualización” anterior. Los cambios materiales se notificarán por correo electrónico o aviso en la aplicación al menos 14 días antes de que entren en vigor. El uso continuado del Servicio después de la fecha efectiva constituye la aceptación de los Términos actualizados.
Las preguntas sobre estos Términos se pueden enviar a human@replies.live.
Stanislau Bublik (MONO Live)
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