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Dernière mise à jour : 18 mai 2026
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Replies.live est une plateforme logicielle multi-locataire en tant que service qui fournit un agent de vente alimenté par l'IA pour les canaux de messagerie incluant Telegram, Instagram, WhatsApp et Facebook Messenger. Le Service aide les entreprises à qualifier les prospects, à répondre aux questions des clients et à capturer les coordonnées via des conversations automatisées, avec escalade humaine optionnelle.
Le Service est destiné à un usage professionnel par des personnes âgées de 18 ans ou plus qui ont l'autorité de lier leur organisation à ces Conditions. Vous acceptez de fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l'inscription et de les maintenir à jour. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toute activité qui se produit sous votre compte. Vous devez nous notifier immédiatement de toute utilisation non autorisée.
Le Service est proposé sous forme d’abonnement à 99 € par mois, comprenant 1 000 messages générés par l’IA. Au-delà, chaque message coûte 0,05 € et l’utilisation est transmise quotidiennement à Stripe. Les nouveaux clients peuvent commencer un essai gratuit de 7 jours sans carte bancaire ; l’essai commence lorsque le premier canal client est connecté avec succès. Ajoutez une carte uniquement pour maintenir le bot actif après l’essai et résiliez à tout moment. Les abonnements sont renouvelés automatiquement chaque mois sauf résiliation avant la prochaine date de facturation. Les prix s’entendent hors TVA et autres taxes applicables.
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation actuelle ; nous ne fournissons pas de remboursements au prorata pour le temps inutilisé. Les remboursements peuvent être émis à notre discrétion en cas de défaillances de service démontrables ou de frais en double.
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Vous déclarez et garantissez que vous disposez de tous les droits, consentements et bases juridiques nécessaires pour partager les Données Client avec nous et permettre au Service de communiquer en votre nom avec vos clients. Vous êtes responsable de vous assurer que vos clients sont informés de l'utilisation de la messagerie automatisée lorsque cela est requis par la loi applicable.
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Le Service est fourni sur une base « en l'état » et « selon la disponibilité ». Dans la mesure maximale permise par la loi, nous déclinons toutes les garanties, explicites ou implicites, y compris les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon. Les réponses générées par l'IA peuvent contenir des erreurs ou être inadaptées à des contextes spécifiques ; vous êtes responsable de l'examen et de la supervision de la sortie du Service. Nous ne garantissons pas que le Service répondra à vos besoins ou sera exempt de défauts ou d'interruptions.
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Stanislau Bublik (MONO Live)
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