Ultimo aggiornamento: 18 maggio 2026
Questi Termini di servizio ("Termini") disciplinano il tuo accesso e l'uso di Replies.live (il "Servizio"), gestito da Stanislau Bublik che opera come MONO Live (NIP 7272896439), con sede registrata al. 1 Maja 5/9a, 90-717 Łódź, Polonia ("Replies.live", "noi", "nostro"). Accedendo o utilizzando il Servizio, accetti di essere vincolato da questi Termini. Se non accetti, non utilizzare il Servizio.
Replies.live è una piattaforma software-as-a-service multi-tenant che fornisce un agente di vendita alimentato da AI per canali di messaggistica inclusi Telegram, Instagram, WhatsApp e Facebook Messenger. Il Servizio aiuta le aziende a qualificare i lead, rispondere alle domande dei clienti e acquisire i dettagli di contatto attraverso conversazioni automatizzate, con escalation umana facoltativa.
Il Servizio è destinato all'uso aziendale da parte di individui di età pari o superiore a 18 anni che hanno l'autorità di vincolare la loro organizzazione a questi Termini. Accetti di fornire informazioni accurate, attuali e complete durante la registrazione e di mantenerle aggiornate. Sei responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali del tuo account e di tutte le attività che si verificano nel tuo account. Devi notificarci immediatamente di qualsiasi uso non autorizzato.
Il Servizio è offerto in abbonamento a 99 € al mese e include 1.000 messaggi generati dall’IA. Ogni messaggio aggiuntivo costa 0,05 € e l’utilizzo viene comunicato quotidianamente a Stripe. I nuovi clienti possono iniziare una prova gratuita di 7 giorni senza carta; la prova inizia quando il primo canale clienti viene collegato correttamente. Aggiungi una carta solo per mantenere attivo il bot dopo la prova e annulla quando vuoi. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente ogni mese salvo disdetta prima della successiva data di fatturazione. I prezzi non includono IVA né altre imposte applicabili.
Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account. L'annullamento ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente; non forniamo rimborsi proporzionali per il tempo non utilizzato. I rimborsi possono essere emessi a nostra discrezione in caso di guasti di servizio dimostrabili o addebiti duplicati.
Accetti di non utilizzare il Servizio per:
Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare gli account che violano questa sezione, senza preavviso e senza rimborso.
Mantieni la proprietà di tutti i contenuti, i messaggi e i dati dei clienti che invii o che fluiscono attraverso il Servizio ("Dati dei Clienti"). Concedi a Replies.live una licenza mondiale, non esclusiva, esente da royalty per elaborare i Dati dei Clienti esclusivamente per fornire e migliorare il Servizio, inclusa la trasmissione di messaggi ai processori AI e alle piattaforme di messaggistica collegate.
Dichiari e garantisci di avere tutti i diritti, i consensi e le basi legali necessari per condividere i Dati dei Clienti con noi e per consentire al Servizio di comunicare per tuo conto con i tuoi clienti. Sei responsabile di assicurarti che i tuoi clienti siano informati sull'uso della messaggistica automatizzata dove richiesto dalla legge applicabile.
Il Servizio si integra con piattaforme di terze parti, incluse Meta Platforms (Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger), Telegram, Stripe, Anthropic e OpenAI. Il tuo utilizzo di queste piattaforme attraverso il Servizio è soggetto anche ai loro rispettivi termini di servizio e politiche. In particolare, quando utilizzi le nostre integrazioni Instagram o Messenger accetti di conformarti ai Meta Platform Terms e il Meta Community Standards". Potremmo sospendere o terminare l'accesso a integrazioni specifiche se richiesto dalla piattaforma sottostante."
Replies.live, inclusi il suo software, design, marchi e documentazione, è di proprietà di Stanislau Bublik (MONO Live) e protetto dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Questi Termini non trasferiscono a te alcuna proprietà del Servizio. Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile per utilizzare il Servizio per il suo scopo aziendale previsto durante il termine del tuo abbonamento.
Il nostro trattamento dei dati personali è descritto nella nostra Informativa sulla privacy", che è incorporata in questi Termini per riferimento. Utilizzando il Servizio, riconosci di aver letto e compreso l'Informativa sulla privacy. Laddove il trattamento dei dati personali dei clienti per tuo conto sia richiesto secondo il GDPR, un accordo separato di elaborazione dei dati è disponibile su richiesta."
Ci impegniamo a mantenere il Servizio disponibile con un'elevata disponibilità, ma non garantiamo un accesso ininterrotto. Il Servizio potrebbe essere temporaneamente non disponibile a causa di manutenzione, interruzioni di terze parti o eventi al di là del nostro controllo. Non siamo responsabili per perdite derivanti da tempi di inattività del Servizio o di qualsiasi piattaforma di messaggistica connessa.
Puoi smettere di utilizzare il Servizio e annullare l'abbonamento in qualsiasi momento. Possiamo sospendere o terminare il tuo account se violi questi Termini, non paghi, violi le politiche delle piattaforme collegate o utilizzi il Servizio in modo che comporti rischi di sicurezza o legali. Dopo la terminazione, il tuo diritto di utilizzare il Servizio termina immediatamente. Le disposizioni destinate a sopravvivere alla terminazione (inclusi diritti di proprietà intellettuale, esclusioni di responsabilità, limiti di responsabilità e legge applicabile) continueranno ad applicarsi.
Il Servizio è fornito su base "così com'è" e "come disponibile". Nella massima misura consentita dalla legge, escludiamo tutte le garanzie, esplicite o implicite, incluse le garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare e non violazione. Le risposte generate dall'IA possono contenere errori o essere inadatte a contesti specifici; sei responsabile della revisione e della supervisione dell'output del Servizio. Non garantiamo che il Servizio soddisferà i tuoi requisiti o sarà privo di difetti o interruzioni.
Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, Replies.live non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, né per perdite di profitti, ricavi, dati o opportunità commerciali derivanti da o correlati all'uso del Servizio. La nostra responsabilità totale aggregata per qualsiasi reclamo derivante da o correlato a questi Termini non supererà l'importo che hai pagato nei dodici (12) mesi precedenti l'evento che ha originato il reclamo.
Accetti di indennizzare e mantenere indenne Replies.live, i suoi affiliati e i rispettivi funzionari e dipendenti da qualsiasi reclamo, richiesta, perdita o spesa (incluse ragionevoli spese legali) derivanti dalla tua violazione di questi Termini, dalla tua violazione di qualsiasi legge o dalla tua violazione di qualsiasi diritto di terzi, inclusi i diritti dei tuoi stessi clienti.
Questi Termini sono disciplinati dalle leggi della Repubblica di Polonia, senza riguardo ai suoi principi di conflitto di leggi. Qualsiasi controversia derivante da o relativa a questi Termini o al Servizio che non possa essere risolta amichevolmente sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti per la sede registrata di Replies.live a Łódź, Polonia. Se sei un consumatore all'interno dell'Unione Europea, conservi la protezione di qualsiasi disposizione obbligatoria della legge sulla protezione dei consumatori del tuo paese di residenza.
Potremmo aggiornare questi Termini di tanto in tanto per riflettere i cambiamenti nel Servizio, nella nostra attività o nella legge applicabile. Pubblicheremo la versione aggiornata su questa pagina e aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" sopra. I cambiamenti materiali saranno notificati via email o avviso in-app almeno 14 giorni prima che entrino in vigore. L'uso continuato del Servizio dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione dei Termini aggiornati.
Le domande su questi Termini possono essere inviate a human@replies.live.
Stanislau Bublik (MONO Live)
NIP 7272896439 · REGON 543690889
al. 1 Maja 5/9a, 90-717 Łódź, Poland