プライバシーポリシー

最終更新: 2026 年 7 月 12 日

収集内容

Replies.live は、接続されたメッセージングチャネル (Telegram、Instagram、WhatsApp、Facebook Messenger) を通じてビジネスと顧客の間で交換されたメッセージを収集および処理します。このデータは AI 営業アシスタントサービスを提供するためにのみ使用されます。

お客様のデータの使用方法

顧客メッセージへのAI搭載レスポンスを生成
リードを適格化し、会話段階を追跡します
会話分析を通じて応答品質を向上させる
請求目的の使用量を計算

データストレージ

データはEUリージョンのSupabase(PostgreSQL)インフラストラクチャに保存されます。AI処理はAnthropicの(Claude)およびOpenAI APIによって実行されます。当社は第三者にデータを販売しません。

サービスプロバイダーとテレメトリ

Supabase と Vercel でサービスをホストし、Anthropic と OpenAI で AI リクエストを処理し、Stripe で請求を行い、Resend でトランザクションメールを送信し、接続するメッセージングチャネルの API を使用しています。Sentry と PostHog は EU リージョンで最小化された技術診断とプロダクトイベントを受け取ります。セッションリプレイ、自動ページキャプチャ、個人データのデフォルト収集は無効になっています。

各プロバイダーがサービスを実行するために必要なデータのみを開示します。プロバイダーアクセスは契約上の保護措置と適用可能なデータ処理条件によって管理されます。

保持期間

メッセージ、会話、リードレコードはアカウントの存続期間中保持されます。アカウントを削除するか、Instagram認可を取り消すと、関連する個人データ（メッセージ、リード連絡先詳細、会話履歴、チャネル認証情報）は以下の期間内に削除されます90日匿名化された集計使用データは、請求調整と製品分析のために保持される場合があります。

データ削除

いつでも、 human@replies.liveInstagram ユーザーの場合: Instagram 設定からアプリを取り消すと、自動的にデータ削除がトリガーされ、ステータスを以下で確認できます app.replies.live/data-deletion-status.

あなたの権利(GDPR)

欧州経済領域または英国に所在する場合、一般データ保護規則に基づく以下の権利があります:

アクセス権 — 当社が保有するあなたの個人データのコピーをリクエストしてください。
訂正権 — 不正確または不完全なデータの修正をお願いしてください。
削除権 — 個人データの削除をお願いしてください（「忘れられる権利」）。
データ移植権 — 機械可読形式でデータを受け取ってください。
異議を唱える権利 / 処理の制限 — データの使用方法を制限してください。
苦情申し立て権 地元のデータ保護当局に連絡してください

これらの権利を行使するには、メールでお問い合わせください human@replies.live30 日以内にご対応いたします。

年齢制限

Replies.live はビジネス用途を対象としており、16 歳未満の個人を対象としていません。16 歳未満の者から個人データを収集することはありません。お子さんが個人データを提供したと思われる場合は、human@replies.live 削除いたします。

連絡先

Replies.liveのデータ管理者および運営者は、Stanislau Bublik trading as MONO Live（NIP 7272896439）で、登録住所はal. 1 Maja 5/9a, 90-717 Łódź, Polandです。プライバシーに関するお問い合わせ： human@replies.live

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