개인정보 보호정책

마지막 업데이트: 2026년 7월 12일

저희가 수집하는 것

Replies.live는 연결된 메시징 채널(Telegram, Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger)을 통해 당신의 비즈니스와 고객 간에 교환된 메시지를 수집하고 처리합니다. 이 데이터는 AI 판매 어시스턴트 서비스 제공에만 사용됩니다.

당신의 데이터를 어떻게 사용하는지

• 고객 메시지에 AI 기반 응답 생성
• 리드 검증 및 대화 단계 추적
• 대화 분석을 통해 응답 품질 개선
• 청구 목적으로 사용량 계산

데이터 저장

데이터는 EU 지역의 Supabase(PostgreSQL) 인프라에 저장됩니다. AI 처리는 Anthropic(Claude) 및 OpenAI API에 의해 수행됩니다. 당사는 귀하의 데이터를 제3자에게 판매하지 않습니다.

서비스 제공자 및 원격 측정

저희는 Supabase와 Vercel을 사용하여 서비스를 호스팅하고, Anthropic과 OpenAI를 사용하여 AI 요청을 처리하며, Stripe로 결제를 관리하고, Resend로 거래 이메일을 발송하며, 연결하신 메시징 채널의 API를 사용합니다. Sentry와 PostHog는 EU 지역에서 최소화된 기술 진단 및 제품 이벤트를 수신합니다. 세션 재생, 자동 페이지 캡처 및 개인 데이터의 기본 수집은 비활성화되어 있습니다.

각 공급자가 서비스를 수행하는 데 필요한 데이터만 공개합니다. 공급자 액세스는 계약상 보호 및 적용 가능한 데이터 처리 약관에 의해 관리됩니다.

보관 기간

메시지, 대화 및 리드 기록은 계정의 전체 수명 동안 보관됩니다. 계정을 삭제하거나 Instagram 인증을 취소하면 관련 개인 데이터(메시지, 리드 연락처 세부 정보, 대화 기록, 채널 자격 증명)는 다음 내에 삭제됩니다90일". 익명화되고 집계된 사용 데이터는 청구 조정 및 제품 분석을 위해 보관될 수 있습니다."

데이터 삭제

언제든지 다음 주소로 연락하여 모든 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다: human@replies.live". Instagram 사용자의 경우: Instagram 설정에서 앱을 취소하면 자동으로 데이터 삭제가 트리거되며, 다음 위치에서 상태를 확인할 수 있습니다" app.replies.live/data-deletion-status.

당신의 권리 (GDPR)

유럽경제지역 또는 영국에 위치한 경우 일반 데이터 보호 규정에 따라 다음 권리가 있습니다:

• 접근권 — 당사가 보유한 개인 데이터 사본을 요청하세요.
• 정정권 — 부정확하거나 불완전한 데이터 수정을 요청하세요.
• 삭제권 — 개인 데이터 삭제를 요청하세요(“잊혀질 권리”).
• 데이터 이동권 — 기계 판독 가능한 형식으로 데이터를 받으세요.
• 거부권 / 처리 제한권 — 데이터 사용 방식을 제한하세요.
• 불만 제기권 현지 데이터 보호 당국에 문의하세요

이러한 권리를 행사하려면 다음 주소로 이메일을 보내세요 human@replies.live". 30일 이내에 응답합니다."

연령 제한

Replies.live는 비즈니스 용도로 의도되었으며 16세 미만의 개인을 대상으로 하지 않습니다. 당사는 16세 미만의 누구로부터도 개인 데이터를 의도적으로 수집하지 않습니다. 아동이 당사에 개인 데이터를 제공했다고 생각되면 다음 주소로 문의하세요:human@replies.live 그리고 우리는 즉시 삭제하겠습니다.

연락처

Replies.live의 데이터 관리자 및 운영자는 Stanislau Bublik(MONO Live 상호, NIP 7272896439)이며, 등록 주소는 al. 1 Maja 5/9a, 90-717 Łódź, Poland입니다. 개인정보 보호 관련 문의: human@replies.live

또한 당사의서비스 약관.