Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 12 lipca 2026

Co zbieramy

Replies.live zbiera i przetwarza wiadomości wymieniane między Twoją firmą a klientami za pośrednictwem połączonych kanałów wiadomości (Telegram, Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger). Dane te są używane wyłącznie do świadczenia usługi asystenta sprzedaży AI.

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Generuj odpowiedzi zasilane sztuczną inteligencją na wiadomości klientów
Kwalifikuj leady i śledź etapy rozmowy
Popraw jakość odpowiedzi poprzez analizę rozmów
Oblicz użycie do celów rozliczeniowych

Przechowywanie danych

Dane są przechowywane na infrastrukturze Supabase (PostgreSQL) w regionie UE. Przetwarzanie AI jest wykonywane przez interfejsy API Anthropic (Claude) i OpenAI. Nie sprzedajemy Twoich danych stronom trzecim.

Dostawcy usług i telemetria

Używamy Supabase i Vercel do hostowania usługi, Anthropic i OpenAI do przetwarzania żądań AI, Stripe do rozliczeń, Resend do transakcyjnych wiadomości e-mail oraz interfejsów API kanałów komunikacyjnych, które łączysz. Sentry i PostHog otrzymują zminimalizowaną diagnostykę techniczną i zdarzenia produktu w ich regionach UE. Odtwarzanie sesji, automatyczne przechwytywanie stron i domyślne zbieranie danych osobowych są wyłączone.

Ujawniamy tylko dane niezbędne każdemu dostawcy do wykonania jego usługi. Dostęp dostawcy jest regulowany zabezpieczeniami umownymi i obowiązującymi warunkami przetwarzania danych.

Okres przechowywania

Wiadomości, rozmowy i rekordy leadów są przechowywane przez cały okres istnienia Twojego konta. Po usunięciu konta lub cofnięciu autoryzacji Instagram powiązane dane osobowe (wiadomości, dane kontaktowe leadów, historia rozmów, poświadczenia kanału) są usuwane w ciągu90 dni. Anonimizowane, zagregowane dane dotyczące użytkowania mogą być przechowywane w celu uzgodnienia rozliczeń i analityki produktu.

Usuwanie danych

Możesz zażądać usunięcia wszystkich swoich danych w dowolnym momencie, kontaktując się z nami pod adresem human@replies.live. Dla użytkowników Instagrama: cofnięcie aplikacji z ustawień Instagrama automatycznie uruchomi usunięcie danych i będziesz mógł potwierdzić status na app.replies.live/data-deletion-status.

Twoje prawa (RODO)

Jeśli znajdujesz się w Europejskim Obszarze Gospodarczym lub Zjednoczonym Królestwie, masz następujące prawa na mocy Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych:

Prawo dostępu — poproś kopię danych osobowych, które o Tobie posiadamy.
Prawo do sprostowania — poproś nas o poprawienie niedokładnych lub niekompletnych danych.
Prawo do usunięcia — poproś nas o usunięcie Twoich danych osobowych (“prawo do bycia zapomnianym”).
Prawo do przenoszenia danych — otrzymaj swoje dane w formacie czytelnym dla maszyny.
Prawo do sprzeciwu / ograniczenia przetwarzania — ogranicz sposób, w jaki wykorzystujemy Twoje dane.
Prawo do wniesienia skargi z lokalnym organem ochrony danych.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, wyślij wiadomość na adres human@replies.live. Odpowiadamy w ciągu 30 dni.

Ograniczenie wieku

Replies.live jest przeznaczony do użytku biznesowego i nie jest skierowany do osób poniżej 16 roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od nikogo poniżej 16 lat. Jeśli uważasz, że dziecko dostarczyło nam dane osobowe, skontaktuj się z nami pod adresemhuman@replies.live i usuniemy to niezwłocznie.

Kontakt

Administrator danych i operator Replies.live to Stanislau Bublik prowadzący działalność jako MONO Live (NIP 7272896439), zarejestrowany pod adresem al. 1 Maja 5/9a, 90-717 Łódź, Polska. W przypadku pytań dotyczących prywatności: human@replies.live

Zapoznaj się również z naszymWarunki usługi.