Política de Privacidade

Última atualização: 12 de julho de 2026

O que coletamos

Replies.live coleta e processa mensagens trocadas entre seu negócio e seus clientes através de canais de mensagens conectados (Telegram, Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger). Esses dados são usados exclusivamente para fornecer o serviço de assistente de vendas de IA.

Como usamos seus dados

Gere respostas alimentadas por IA para mensagens de clientes
Qualifique leads e acompanhe os estágios da conversa
Melhore a qualidade das respostas através da análise de conversas
Calcular uso para fins de faturamento

Armazenamento de dados

Os dados são armazenados na infraestrutura Supabase (PostgreSQL) na região da UE. O processamento de IA é realizado pelas APIs Anthropic (Claude) e OpenAI. Não vendemos seus dados a terceiros.

Provedores de serviço e telemetria

Usamos Supabase e Vercel para hospedar o serviço, Anthropic e OpenAI para processar solicitações de IA, Stripe para faturamento, Resend para email transacional e as APIs dos canais de mensagens que você conecta. Sentry e PostHog recebem diagnósticos técnicos minimizados e eventos de produto em suas regiões da UE. Reprodução de sessão, captura automática de página e coleta padrão de dados pessoais estão desabilitadas.

Divulgamos apenas os dados necessários para cada provedor executar seu serviço. O acesso do provedor é regido por salvaguardas contratuais e termos de processamento de dados aplicáveis.

Período de retenção

Mensagens, conversas e registros de leads são retidos pela vida útil da sua conta. Quando você deleta sua conta ou revoga a autorização do Instagram, os dados pessoais associados (mensagens, detalhes de contato do lead, histórico de conversas, credenciais de canal) são deletados em90 dias". Dados de uso anônimos e agregados podem ser retidos para reconciliação de faturamento e análise de produtos."

Exclusão de dados

Você pode solicitar a exclusão de todos os seus dados a qualquer momento entrando em contato conosco em human@replies.live". Para usuários do Instagram: revogar o app nas configurações do Instagram acionará automaticamente a exclusão de dados, e você poderá confirmar o status em" app.replies.live/data-deletion-status.

Seus direitos (GDPR)

Se você está localizado na Área Econômica Europeia ou no Reino Unido, você tem os seguintes direitos sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados:

Direito de acesso — solicite uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você.
Direito de retificação — peça-nos para corrigir dados imprecisos ou incompletos.
Direito ao esquecimento — peça-nos para deletar seus dados pessoais ("direito ao esquecimento").
Direito à portabilidade de dados — receba seus dados em um formato legível por máquina.
Direito de objeção / restringir processamento — limite como usamos seus dados.
Direito de apresentar uma reclamação com sua autoridade local de proteção de dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um email para human@replies.live". Respondemos em até 30 dias."

Restrição de idade

Replies.live é destinado ao uso comercial e não é direcionado a indivíduos menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de ninguém com menos de 16 anos. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco emhuman@replies.live e nós o excluiremos prontamente.

Contato

O controlador de dados e operador de Replies.live é Stanislau Bublik operando como MONO Live (NIP 7272896439), endereço registrado al. 1 Maja 5/9a, 90-717 Łódź, Polônia. Para consultas relacionadas à privacidade: human@replies.live

Veja também nossoTermos de Serviço.