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Última atualização: 18 de maio de 2026
Estes Termos de Serviço ("Termos") regem seu acesso e uso de Replies.live (o "Serviço"), operado por Stanislau Bublik operando como MONO Live (NIP 7272896439), com endereço registrado al. 1 Maja 5/9a, 90-717 Łódź, Polônia ("Replies.live", "nós", "nos"). Ao acessar ou usar o Serviço, você concorda em estar vinculado por estes Termos. Se você não concorda, não use o Serviço.
Replies.live é uma plataforma de software-as-a-service multi-tenant que fornece um agente de vendas alimentado por IA para canais de mensagens incluindo Telegram, Instagram, WhatsApp e Facebook Messenger. O Serviço ajuda negócios a qualificar leads, responder perguntas de clientes e capturar detalhes de contato através de conversas automatizadas, com escalação humana opcional.
O Serviço é destinado ao uso comercial por indivíduos com 18 anos ou mais que têm autoridade para vincular sua organização a estes Termos. Você concorda em fornecer informações precisas, atuais e completas durante o registro e mantê-las atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de sua conta e por toda atividade que ocorra sob sua conta. Você deve nos notificar imediatamente de qualquer uso não autorizado.
O Serviço é oferecido por assinatura de €99 por mês, incluindo 1.000 mensagens geradas por IA. Cada mensagem adicional custa €0,05 e o uso é informado diariamente à Stripe. Novos clientes podem iniciar um teste grátis de 7 dias sem cartão; o teste começa quando o primeiro canal de clientes é conectado com sucesso. Adicione um cartão apenas para manter o bot ativo após o teste e cancele quando quiser. As assinaturas são renovadas automaticamente todo mês, salvo cancelamento antes da próxima data de cobrança. Os preços não incluem IVA nem outros impostos aplicáveis.
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações da sua conta. O cancelamento entra em vigor no final do período de faturamento atual; não fornecemos reembolsos pro-rata pelo tempo não utilizado. Reembolsos podem ser emitidos a nosso critério em caso de falhas de serviço demonstráveis ou cobranças duplicadas.
Você concorda em não usar o Serviço para:
Nos reservamos o direito de suspender ou encerrar contas que violem esta seção, sem aviso prévio e sem reembolso.
Você retém a propriedade de todo conteúdo, mensagens e dados de clientes que você envia ou que fluem através do Serviço ("Dados do Cliente"). Você concede à Replies.live uma licença mundial, não exclusiva e isenta de royalties para processar Dados do Cliente exclusivamente para fornecer e melhorar o Serviço, incluindo transmitir mensagens para processadores de IA e plataformas de mensagens conectadas.
Você declara e garante que possui todos os direitos, consentimentos e bases legais necessários para compartilhar Dados do Cliente conosco e para permitir que o Serviço se comunique em seu nome com seus clientes. Você é responsável por garantir que seus clientes sejam informados sobre o uso de mensagens automatizadas quando exigido pela lei aplicável.
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Replies.live, incluindo seu software, design, marcas registradas e documentação, é propriedade de Stanislau Bublik (MONO Live) e protegido por leis de propriedade intelectual. Estes Termos não transferem para você nenhuma propriedade do Serviço. Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar o Serviço para seu propósito comercial pretendido durante o período de sua assinatura.
Nosso processamento de dados pessoais é descrito em nossa Política de Privacidade", que está incorporada nestes Termos por referência. Ao usar o Serviço, você reconhece que leu e compreendeu a Política de Privacidade. Quando o processamento de dados pessoais do cliente em seu nome for necessário sob a LGPD, um acordo de processamento de dados separado está disponível mediante solicitação."
Nos esforçamos para manter o Serviço disponível com alto tempo de atividade, mas não garantimos acesso ininterrupto. O Serviço pode estar temporariamente indisponível devido a manutenção, interrupções de terceiros ou eventos além do nosso controle. Não somos responsáveis por perdas resultantes de tempo de inatividade do Serviço ou de qualquer plataforma de mensagens conectada.
Você pode parar de usar o Serviço e cancelar sua assinatura a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar sua conta se você violar estes Termos, deixar de pagar, violar as políticas de plataformas conectadas ou usar o Serviço de forma que represente risco de segurança ou legal. Após o encerramento, seu direito de usar o Serviço termina imediatamente. As disposições destinadas a sobreviver ao encerramento (incluindo propriedade intelectual, isenções de responsabilidade, limites de responsabilidade e lei aplicável) continuarão em vigor.
O Serviço é fornecido em base "como está" e "conforme disponível". Na máxima extensão permitida por lei, renunciamos a todas as garantias, expressas ou implícitas, incluindo garantias de comercialização, adequação a um propósito específico e não violação. Respostas geradas por IA podem conter erros ou ser inadequadas para contextos específicos; você é responsável por revisar e supervisionar a saída do Serviço. Não garantimos que o Serviço atenderá seus requisitos ou estará livre de defeitos ou interrupções.
Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, Replies.live não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequentes ou punitivos, ou por qualquer perda de lucros, receita, dados ou oportunidades comerciais decorrentes de ou relacionados ao seu uso do Serviço. Nossa responsabilidade agregada total por qualquer reclamação decorrente de ou relacionada a estes Termos não excederá o valor que você nos pagou nos doze (12) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.
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Stanislau Bublik (MONO Live)
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