隐私政策

最后更新：2026 年 7 月 12 日

我们收集的内容

Replies.live 收集并处理您的业务与客户通过连接的消息渠道（Telegram、Instagram、WhatsApp、Facebook Messenger）交换的消息。此数据仅用于提供 AI 销售助手服务。

我们如何使用您的数据

• 生成AI驱动的客户消息回复
• 筛选潜在客户并跟踪对话阶段
• 通过对话分析改进回复质量
• 计算用于计费的使用情况

数据存储

数据存储在欧盟地区的 Supabase (PostgreSQL) 基础设施上。AI 处理由 Anthropic (Claude) 和 OpenAI API 执行。我们不向第三方出售您的数据。

服务提供商和遥测

我们使用 Supabase 和 Vercel 托管服务，使用 Anthropic 和 OpenAI 处理 AI 请求，使用 Stripe 进行计费，使用 Resend 进行事务性电子邮件，以及您连接的消息渠道的 API。Sentry 和 PostHog 在其欧盟地区接收最小化的技术诊断和产品事件。会话重放、自动页面捕获和个人数据的默认收集已禁用。

我们仅披露每个提供商执行其服务所需的数据。提供商访问受合同保障和适用数据处理条款的管制。

保留期

消息、对话和销售线索记录在您账户的整个生命周期内保留。当您删除账户或撤销 Instagram 授权时，相关个人数据（消息、销售线索联系方式、对话历史、频道凭证）将在90 天。匿名化、聚合的使用数据可能会被保留用于账单核对和产品分析。

数据删除

您可以随时通过联系我们来请求删除您的所有数据 human@replies.live。对于Instagram用户：从您的Instagram设置中撤销应用将自动触发数据删除，您可以在 app.replies.live/data-deletion-status.

您的权利（GDPR）

如果您位于欧洲经济区或英国，您在《通用数据保护条例》下享有以下权利：

• 访问权 — 请求我们持有的您个人数据的副本。
• 更正权 — 请要求我们更正不准确或不完整的数据。
• 删除权 — 请要求我们删除您的个人数据（"被遗忘权"）。
• 数据可携带权 — 以机器可读格式接收您的数据。
• 反对权 / 限制处理权 — 限制我们如何使用您的数据。
• 投诉权 与您的当地数据保护机构。

如需行使任何这些权利，请发送电子邮件至 human@replies.live。我们在30天内回复。

年龄限制

Replies.live 仅供商业使用，不针对 16 岁以下的个人。我们不会故意从 16 岁以下的任何人收集个人数据。如果您认为儿童向我们提供了个人数据，请通过以下方式联系我们human@replies.live 我们将立即删除它。

联系

Replies.live 的数据控制者和运营者是 Stanislau Bublik，以 MONO Live 名义经营（NIP 7272896439），注册地址为波兰罗兹市 al. 1 Maja 5/9a, 90-717。如有隐私相关咨询： human@replies.live

另请参阅我们的服务条款.