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Caso de uso
Clientes de beleza pesquisam em DMs: perguntam como funciona um tratamento, se dói, quanto tempo dura e quanto custa — geralmente às 23h depois de ver um post antes/depois. Replies.live responde cada pergunta do seu Conhecimento em segundos, agenda a visita enquanto o interesse está quente, captura o contato e traz clientes de volta quando é hora do próximo agendamento.
Na beleza, a consulta começa no DM muito antes de qualquer um se sentar em uma cadeira. Os leads comparam salões pela rapidez e qualidade com que suas perguntas são respondidas — cuidados pós-procedimento, contraindicações, tempo de cicatrização, preço. Um salão que responde no horário de abertura amanhã perde para um que responde agora.
Replies.live responde agora. Conhece seus tratamentos, preços e políticas, mostra a empatia que perguntas como 'vai doer?' merecem, e discretamente faz o trabalho comercial: sugerir o serviço certo, capturar o contato e lembrar o cliente quando seu ciclo de cílios, cor ou botox se aproxima.
As mensagens diretas de maior intenção chegam à noite — e encontram uma caixa de entrada vazia até a manhã.
Dor, segurança, cicatrização, alergias — cada uma precisa de uma resposta cuidadosa, não de uma tabela de preços.
Leads que perguntam o preço e desaparecem nunca são acompanhados.
Tratamentos recorrentes significam retornos previsíveis — que ninguém dispara sistematicamente.
Perguntas sobre tratamento respondidas com precisão e empatia a partir da sua Knowledge; fotos compreendidas (um cliente pode enviar seu cabelo ou pele); transferência do operador para decisões de julgamento adjacentes à medicina.
Guia de pós-atendimento ou oferta de primeira visita em troca de um número de telefone — para que quem pergunta às 23h seja alcançável amanhã.
Acompanhamentos permitidos no Telegram podem convidar contatos capturados a retornar em um momento apropriado. O envio de broadcast por email é adiado até que domínios de envio verificados por tenant estejam disponíveis.
Preparação opcional de campanha de acesso antecipado está disponível apenas para contas piloto habilitadas; acesso do provedor e permissões variam.
23:40 — um lead pergunta se preenchimento labial dói e quanto tempo o inchaço dura. A IA responde com honestidade a partir do seu Conhecimento e oferece um horário de consulta gratuita.
Ela pergunta o preço, fica em silêncio. A IA oferece seu guia de desconto para primeira visita pelo número de telefone dela. Capturada.
Manhã — seu admin vê a thread, confirma o slot em um toque da mesma inbox.
Um cliente envia uma foto perguntando se seu cabelo pode ficar platinado — a IA fornece a orientação padrão do seu colorista e agenda um teste de mecha.
Seis semanas depois, um acompanhamento aprovado no Telegram pode convidar clientes capturados para agendar um retoque; a equipe pode verificar qualquer agendamento resultante.
Mantenha decisões médicas, de segurança e outras de alto risco com equipe qualificada. Você pode fornecer Base de Conhecimento comercial aprovada e definir um caminho de transferência, mas deve revisar a orientação do assistente e usá-la apenas dentro de suas próprias políticas e regras aplicáveis.
Sim — ela vê imagens enviadas no chat (condição do cabelo, inspiração de unhas, dúvidas de pele) e responde com sua orientação padrão.
Espelha automaticamente o idioma de cada cliente — útil para salões com clientela internacional.
Os contatos capturados podem receber acompanhamentos Telegram permitidos sobre ofertas sazonais ou retoques. O envio de transmissão por email é adiado até que domínios de envio verificados por locatário estejam disponíveis.
Conecte Claude, ChatGPT ou Gemini, aprove uma configuração permanente do negócio e adicione um canal de clientes. Seu site é uma fonte opcional, não um requisito. Comece com 7 dias grátis, sem cartão. Depois, €99/mês; cancele quando quiser.