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Caso de uso
Para marcas DTC que vendem através de conteúdo, o DM é o momento de maior intenção no funil: alguém viu o produto em um reel e quer saber se cabe, envia ou reabastece. Replies.live responde em segundos com conhecimento real do produto, lida com objeções, captura o contato para o próximo lançamento, e traz compradores de volta — transformando compras únicas em receita recorrente que faz as margens DTC funcionarem.
Marcas orientadas por conteúdo não perdem vendas no checkout — perdem nos DMs que ninguém responde. 'Funciona em pequeno?', 'quando vocês reabastece?', 'entrega na Polônia?' são sinais de compra com meia-vida de minutos. Quando um humano responde, o feed já se moveu.
Replies.live responde enquanto o vídeo ainda está na tela. Conhece seu catálogo, tamanhos e envio da sua base de Informação, recomenda como um bom vendedor, e — criticamente para marcas que vivem de lançamento a lançamento — captura o contato, para que o próximo lançamento comece com um público que você possui em vez de um algoritmo que você aluga.
Perguntas sobre produtos de conteúdo têm minutos de intenção, não horas.
Tamanho, materiais, envio, reabastecimentos — não respondidos, cada um se torna uma venda abandonada.
O alcance de cada lançamento depende do feed, a menos que os contatos sejam capturados em canais próprios.
Sem re-engajamento, a segunda compra — onde o lucro DTC vive — nunca acontece.
Perguntas sobre produtos respondidas instantaneamente com conhecimento do catálogo; recomendações alinhadas ao que o cliente descreve; perguntas sobre fotos compreendidas ('isso caberia na minha sala?').
Lista de acesso antecipado, código de desconto ou alerta de reabastecimento em troca de inscrição por email ou Telegram — capturado durante a conversa.
Anúncios de lançamento e alertas de reabastecimento permitidos no Telegram podem ser enviados para contatos capturados que perguntaram sobre um produto. O envio de broadcast por email é adiado até que domínios de envio verificados por tenant estejam disponíveis.
Preparação opcional de campanha de acesso antecipado está disponível apenas para contas piloto habilitadas; acesso do provedor e permissões variam.
Um reel de teaser traz 200 DMs perguntando sobre preço e tamanhos — cada um respondido em segundos, no idioma do cliente.
Um cliente está em dúvida entre dois tamanhos; a IA faz duas perguntas e recomenda um, com sua política de troca como garantia.
O item está esgotado — a IA oferece um alerta de reabastecimento para sua inscrição no Telegram. 300 alertas coletados até o final do lançamento.
Dia de reabastecimento: um acompanhamento aprovado no Telegram pode notificar contatos capturados; a equipe pode verificar os pedidos resultantes em seus próprios registros de loja.
Uma consulta de compra em lote/atacado chega — a IA escala instantaneamente, e o fundador fecha o negócio pessoalmente.
Aprende seus produtos do seu site e Base de Conhecimento — nomes, materiais, tamanhos, envio, políticas. A sincronização de nível de inventário em tempo real não faz parte do escopo atual; a mecânica de reabastecimento funciona através de captura e envio, que também é o que monetiza a liquidação.
Guia o cliente ao checkout com o link correto e responde todas as perguntas pré-compra. O pagamento acontece na sua loja — o trabalho da IA é garantir que o cliente chegue lá decidido.
Resposta honesta: se conversas não precedem compras e clientes não retornam, ferramentas como fluxos Klaviyo já cobrem sua retenção. Replies.live brilha para marcas cujas vendas começam em DMs e cujos clientes compram novamente.
Os contatos capturados podem ser associados ao produto sobre o qual perguntaram. Um acompanhamento Telegram aprovado pode notificar contatos relevantes sobre uma queda ou reabastecimento. O envio de transmissão por email é adiado até que domínios de envio verificados por locatário estejam disponíveis.
Conecte Claude, ChatGPT ou Gemini, aprove uma configuração permanente do negócio e adicione um canal de clientes. Seu site é uma fonte opcional, não um requisito. Comece com 7 dias grátis, sem cartão. Depois, €99/mês; cancele quando quiser.