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Comparación
Tidio ofrece chat en sitio web y capacidades de helpdesk; consulta sus detalles de producto actuales según tus necesidades. Replies.live se enfoca en gestionar conversaciones entrantes en Instagram DMs, WhatsApp, Telegram y Facebook Messenger desde tu Knowledge empresarial, con toma de control humana y captura de contactos opcional a través de ofertas aprobadas. Las respuestas también se pueden gestionar a través de un asistente MCP conectado; las herramientas y permisos disponibles varían según el proveedor y la cuenta.
Los productos sirven flujos de trabajo diferentes. Consulta la documentación actual de Tidio para sus canales compatibles, comportamiento de IA y características de servicio de atención al cliente.
Replies.live está diseñado para Conocimiento empresarial en conversaciones entrantes, toma de control del operador y seguimientos permitidos de Telegram. Los asistentes MCP conectados pueden ayudar a gestionar Replies, sujeto al soporte y permisos del proveedor.
| Dimensión | Tidio | Replies.live |
|---|---|---|
| Superficie principal | Consulta las superficies principales actuales y la compatibilidad de planes de Tidio en su documentación | Mensajes directos de Messenger: Instagram, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger |
| Trabajo principal | Consulta los flujos de trabajo actuales y la compatibilidad de planes de Tidio en su documentación | Ventas — califica leads, responde objeciones, captura contactos, impulsa compras recurrentes |
| Comportamiento de IA | Consulta el comportamiento actual de IA en la documentación de Tidio | Utiliza tu Knowledge empresarial como contexto, con la capacidad de un operador de revisar y tomar el control |
| Captura de leads | Consulta las opciones actuales de captura de leads en la documentación de Tidio | Ofertas en conversación: contenido desbloqueado a cambio de un correo electrónico, teléfono, seguimiento o suscripción en el momento de máximo interés |
| Retención | Consulta las opciones de retención actuales y las reglas de mensajería en la documentación de Tidio | Seguimientos permitidos en Telegram a contactos capturados. El envío de difusión por correo se difiere hasta que estén disponibles dominios de envío verificados por inquilino. |
| Anuncios | Consulta las integraciones publicitarias actuales en la documentación de Tidio | Preparación opcional de campaña de acceso anticipado para cuentas piloto habilitadas; el acceso del proveedor y los permisos varían |
| Voz e imágenes en chat | Consulta el manejo actual de medios en la documentación de Tidio | Puede procesar mensajes de voz e imágenes compatibles en conversaciones de Messenger |
| Mejor opción | Consulta la orientación de mejor ajuste actual de Tidio en su documentación | Marcas de negocio repetido cuyos clientes potenciales ya les envían mensajes desde Instagram, anuncios y contenido |
Replies.live se enfoca en canales de mensajería — Instagram DM, WhatsApp, Telegram y Messenger — donde las marcas de negocio repetido realmente cierran ventas. No incluye un widget de sitio web; muchos clientes simplemente dirigen visitantes del sitio web a WhatsApp o Telegram, donde la misma IA y el mismo contexto toman el control.
Puede usar tu Knowledge para ayudar a responder preguntas tipo FAQ y mantener a un humano listo para tomar el control. Las respuestas importantes, sensibles o inciertas deben permanecer sujetas a tu revisión.
Elige según dónde comienzan tus conversaciones y el flujo de trabajo que necesitas. Replies.live es ideal para empresas que manejan conversaciones de ventas entrantes en canales de mensajería compatibles; verifica las capacidades actuales de cada producto antes de decidir.
Replies.live tiene un plan base de €99/mes con 1.000 mensajes incluidos; el uso por encima de esa asignación se factura a €0,05 por mensaje. Verifica el precio actual de Tidio directamente, ya que sus planes y características pueden cambiar.
Conecta Claude, ChatGPT o Gemini, aprueba una configuración estable del negocio y añade un canal de clientes. Tu web es una fuente opcional, no un requisito. Empieza con 7 días gratis, sin tarjeta. Después, 99 €/mes; cancela cuando quieras.