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Caso de uso
Los clientes de belleza investigan en DMs: preguntan cómo funciona un tratamiento, si duele, cuánto dura y cuánto cuesta — generalmente a las 11pm después de ver una publicación antes/después. Replies.live responde cada pregunta desde tu Conocimiento en segundos, reserva la visita mientras el interés es alto, captura el contacto y trae clientes de vuelta cuando es hora de la próxima cita.
En belleza, la consulta comienza en el DM mucho antes de que alguien se siente en una silla. Los clientes potenciales comparan salones por qué tan rápido y qué tan bien se responden sus preguntas — cuidados posteriores, contraindicaciones, tiempo de cicatrización, precio. Un salón que responde en el horario de apertura mañana pierde contra uno que responde ahora.
Replies.live responde ahora. Conoce tus tratamientos, precios y políticas, muestra la empatía que preguntas como '¿dolerá?' merecen, y discretamente hace el trabajo comercial: sugerir el servicio correcto, capturar el contacto y recordar al cliente cuándo su ciclo de pestañas, color o botox vuelve a ser debido.
Los mensajes directos de mayor intención llegan por la noche — y encuentran una bandeja de entrada vacía hasta la mañana.
Dolor, seguridad, sanación, alergias — cada uno requiere una respuesta cuidadosa, no una lista de precios.
Los leads que preguntan el precio y desaparecen nunca son seguidos.
Los tratamientos recurrentes significan regresos predecibles — que nadie dispara sistemáticamente.
Preguntas sobre tratamientos respondidas con precisión y empatía desde tu Knowledge; fotos entendidas (un cliente puede enviar su cabello o piel); toma de control del operador para decisiones de juicio médico-adyacente.
Guía de seguimiento u oferta de primera visita a cambio de un número de teléfono — para que quien pregunta a las 11pm sea contactable mañana.
Los seguimientos permitidos en Telegram pueden invitar a contactos capturados a regresar en un momento adecuado. El envío de difusión por correo se difiere hasta que estén disponibles dominios de envío verificados por inquilino.
La preparación opcional de campaña de acceso anticipado está disponible solo para cuentas piloto habilitadas; el acceso del proveedor y los permisos varían.
23:40 — un cliente pregunta si los rellenos de labios duelen y cuánto dura la hinchazón. La IA responde honestamente desde tu Conocimiento y ofrece una cita de consulta gratuita.
Ella pregunta el precio, se queda callada. La IA le ofrece tu guía de descuento para primera visita a cambio de su número de teléfono. Capturada.
Mañana — tu admin ve el hilo, confirma la ranura en un toque desde la misma bandeja de entrada.
Un cliente envía una foto preguntando si su cabello puede volverse platinado — la IA proporciona la orientación estándar de tu colorista y reserva una prueba de mechón.
Seis semanas después, un seguimiento aprobado en Telegram puede invitar a los clientes capturados a reservar un retoque; el equipo puede verificar cualquier reserva resultante.
Mantén decisiones médicas, de seguridad y otros juicios de alto riesgo con personal calificado. Puedes proporcionar Knowledge empresarial aprobado y establecer una ruta de transferencia, pero debes revisar la orientación del asistente y usarla solo dentro de tus propias políticas y reglas aplicables.
Sí — ve imágenes enviadas en el chat (condición del cabello, inspiración de uñas, preguntas sobre la piel) y responde con tu orientación estándar.
Refleja automáticamente el idioma de cada cliente — útil para salones con clientela internacional.
Los contactos capturados pueden recibir seguimientos de Telegram permitidos sobre ofertas estacionales o retoques. El envío de difusión por correo se difiere hasta que estén disponibles dominios de envío verificados por inquilino.
Conecta Claude, ChatGPT o Gemini, aprueba una configuración estable del negocio y añade un canal de clientes. Tu web es una fuente opcional, no un requisito. Empieza con 7 días gratis, sin tarjeta. Después, 99 €/mes; cancela cuando quieras.