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Caso de uso
Para marcas DTC que venden a través de contenido, el DM es el momento de mayor intención en el embudo: alguien vio el producto en un reel y quiere saber si se ajusta, envía o se reabastece. Replies.live responde en segundos con conocimiento real del producto, maneja objeciones, captura el contacto para el próximo lanzamiento, y trae compradores de vuelta — convirtiendo compras únicas en ingresos recurrentes que hacen que los márgenes DTC funcionen.
Las marcas orientadas al contenido no pierden ventas en el checkout, las pierden en los DMs que nadie responde. «¿Funciona en pequeño?», «¿cuándo reabastecen?», «¿envían a Polonia?» son señales de compra con una vida media de minutos. Cuando un humano responde, el scroll ya ha avanzado.
Replies.live responde mientras el carrusel aún está en pantalla. Conoce tu catálogo, tamaños y envíos desde tu base de Conocimiento, recomienda como un buen asistente de tienda y — críticamente para marcas que viven de lanzamiento a lanzamiento — captura el contacto, para que el próximo lanzamiento comience con una audiencia que posees en lugar de un algoritmo que alquilas.
Las preguntas sobre productos del contenido tienen minutos de intención, no horas.
Tamaño, materiales, envío, reabastecimiento — sin respuesta, cada uno se convierte en una venta abandonada.
El alcance de cada lanzamiento depende del feed a menos que los contactos se capturen en canales propios.
Sin reactivación, la segunda compra —donde vive la ganancia DTC— nunca ocurre.
Preguntas sobre productos respondidas al instante con conocimiento del catálogo; recomendaciones adaptadas a lo que describe el cliente; preguntas sobre fotos entendidas ('¿cabría esto en mi sala de estar?').
Lista de acceso anticipado, código de descuento o alerta de reabastecimiento a cambio de una suscripción por correo electrónico o Telegram — capturado durante la conversación.
Los anuncios de ofertas y alertas de reabastecimiento permitidos en Telegram se pueden enviar a contactos capturados que preguntaron sobre un producto. El envío de difusión por correo se difiere hasta que estén disponibles dominios de envío verificados por inquilino.
La preparación opcional de campaña de acceso anticipado está disponible solo para cuentas piloto habilitadas; el acceso del proveedor y los permisos varían.
Un carrete de adelanto trae 200 DMs preguntando sobre precio y tamaños — cada uno respondido en segundos, en el idioma del cliente.
Un cliente no está seguro entre dos tamaños; la IA hace dos preguntas y recomienda uno, con tu política de cambio como garantía.
El artículo está agotado — la IA ofrece una alerta de reabastecimiento para su suscripción de Telegram. 300 alertas recopiladas al final de la caída.
Día de reabastecimiento: un seguimiento aprobado en Telegram puede notificar a los contactos capturados; el equipo puede verificar los pedidos resultantes en sus propios registros de tienda.
Llega una consulta de compra al por mayor — la IA la escala instantáneamente, y el fundador cierra el trato personalmente.
Aprende tus productos de tu sitio web y base de conocimiento — nombres, materiales, tallas, envío, políticas. La sincronización de inventario en tiempo real no está dentro del alcance actual; la mecánica de reabastecimiento funciona a través de captura e inserción, que es también lo que monetiza el agotamiento.
Guía al cliente al checkout con el enlace correcto y maneja cada pregunta previa a la compra. El pago ocurre en tu tienda — el trabajo de la IA es asegurar que el cliente llegue allí decidido.
Respuesta honesta: si las conversaciones no preceden a las compras y los clientes no regresan, herramientas como flujos de Klaviyo ya cubren tu retención. Replies.live brilla para marcas cuyas ventas comienzan en DMs y cuyos clientes compran de nuevo.
Los contactos capturados pueden asociarse con el producto que consultaron. Un seguimiento de Telegram aprobado puede notificar a los contactos relevantes sobre una nueva llegada o reabastecimiento. El envío de difusión por correo se difiere hasta que estén disponibles dominios de envío verificados por inquilino.
Conecta Claude, ChatGPT o Gemini, aprueba una configuración estable del negocio y añade un canal de clientes. Tu web es una fuente opcional, no un requisito. Empieza con 7 días gratis, sin tarjeta. Después, 99 €/mes; cancela cuando quieras.