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Comparaison
Chatfuel propose la création de chatbots scriptés. Replies.live se concentre sur les conversations de vente entrantes utilisant votre Knowledge métier, avec reprise humaine et capture de contacts optionnelle via des offres approuvées. Les réponses peuvent également être gérées via un assistant MCP connecté ; les outils et permissions disponibles varient selon le fournisseur et le compte. Consultez le support actuel des canaux et des plans de chaque produit avant de choisir.
Chatfuel et Replies.live adoptent des approches différentes de l'automatisation des conversations. Examinez les capacités actuelles de Chatfuel et planifiez le support directement quand le comportement scriptés est central à votre flux de travail.
Replies.live est conçu pour les questions entrantes qui bénéficient de la base de connaissances métier et d'une escalade humaine. Sa connexion MCP permet à un assistant supporté d'aider à gérer Replies, sous réserve du support et des permissions du fournisseur.
| Dimension | Chatfuel | Replies.live |
|---|---|---|
| Modèle d'automatisation principal | Consultez le modèle d'automatisation actuel et le support des plans de Chatfuel dans sa documentation | Moteur de conversation natif IA entraîné sur votre Knowledge ; aucun éditeur de flux du tout |
| Questions non scénarisées | Consultez le comportement actuel et le support des plans dans la documentation de Chatfuel | Utilise votre Knowledge comme contexte ; un opérateur peut examiner et prendre le relais si nécessaire |
| Canaux | Consultez le support actuel des canaux et des plans dans la documentation de Chatfuel | Instagram DM, WhatsApp, Telegram (y compris Telegram Business) et Facebook Messenger ; les suivi Telegram autorisés sont pris en charge |
| Messages vocaux et photos | Consultez la gestion actuelle des médias dans la documentation de Chatfuel | Peut traiter les messages vocaux et images pris en charge dans une conversation |
| Capture de prospects | Consultez les options actuelles de capture de prospects dans la documentation de Chatfuel | Capture basée sur l'offre (mécanique [UNLOCK]) : contenu livré en échange d'un email, téléphone, suivi ou abonnement — soulevé par l'IA au bon moment |
| Rétention | Consultez les options de rétention actuelles et les règles de messagerie dans la documentation de Chatfuel | Relances Telegram autorisées aux contacts capturés. L'envoi de diffusion par e-mail est différé jusqu'à la disponibilité de domaines d'envoi vérifiés par locataire. |
| Annonces et attribution | Consultez les intégrations publicitaires actuelles dans la documentation de Chatfuel | Préparation optionnelle de campagne d'accès anticipé pour les comptes pilotes activés ; l'accès au fournisseur et les permissions varient |
| Configuration | Consultez les options de configuration actuelles dans la documentation Chatfuel | Construisez et examinez votre Knowledge métier, connectez un assistant supporté, puis ajoutez un canal client |
La configuration commence par l'examen des connaissances métier, la connexion d'un assistant supporté et l'ajout d'un canal client. Le temps requis dépend des informations et approbations dont votre entreprise a besoin.
Utilisez votre Knowledge et vos directives pour façonner les réponses, et définissez un transfert à un opérateur pour les questions qui nécessitent un examen. L'assistant peut être utile, mais les prix, politiques et engagements importants doivent rester soumis à votre examen.
Oui — Messenger est l'un des quatre canaux de vente, aux côtés d'Instagram DM, WhatsApp et Telegram, tous alimentés par le même moteur et la même inbox.
Il n'y a rien à migrer flux par flux — vous entraînez Replies.live sur votre site web et votre Knowledge à la place. La plupart des équipes exécutent les deux brièvement, comparent les conversations côte à côte, puis basculent le canal.
Connectez Claude, ChatGPT ou Gemini, validez une configuration durable de votre activité, puis ajoutez un canal client. Votre site est une source facultative, pas un prérequis. Commencez par 7 jours gratuits sans carte. Puis 99 €/mois, résiliable à tout moment.